Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Pelou, handelsnaam van BlendIQ, gevestigd te Merksem, 2170 Antwerpen, België. BTW BE0766407688. E-mail: hallo@pelou.be. Telefoon: +32 479 72 09 43. Pelou is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR, Verordening (EU) 2016/679).

2. Welke gegevens we verzamelen

Pelou verwerkt uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienst:

• Contactgegevens: naam en e-mailadres (via Etsy of rechtstreeks per e-mail)
• Foto's van het huisdier die de klant aanlevert voor het portret
• Betalingsgegevens: verwerkt door Etsy, niet rechtstreeks door Pelou
• Communicatie: e-mailberichten en correspondentie in het kader van de bestelling

Pelou verzamelt geen gegevens via cookies op pelou.be. De website gebruikt geen tracking, analytics of reclameplatformen. Er worden geen gegevens doorgegeven aan derde partijen, met uitzondering van Etsy voor bestellingen die via dat platform verlopen.

3. Doeleinden en rechtsgronden

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG): verwerking van naam, e-mail en foto's om het portret te maken en te leveren.
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG): bewaring van factuurgegevens conform de Belgische boekhoudwetgeving (zeven jaar).
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): gebruik van een anoniem portretvoorbeeld in de eigen portfolio van Pelou, tenzij de klant hiertegen bezwaar maakt.

4. Bewaartermijnen

Bestell- en communicatiegegevens worden bewaard zolang nodig voor de uitvoering en eventuele opvolging van de bestelling, en daarna maximaal twee jaar. Factuurgegevens worden zeven jaar bewaard conform de Belgische wettelijke verplichting. Foto's van het huisdier worden na levering van het definitieve bestand niet langer bewaard dan nodig, tenzij de klant toestemming geeft voor gebruik in de portfolio.

5. Uw rechten

U heeft recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid")
• Beperking van de verwerking
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Overdraagbaarheid van gegevens

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar hallo@pelou.be. Pelou behandelt uw verzoek binnen dertig kalenderdagen. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

6. Beveiliging

Pelou treft passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Communicatie per e-mail is versleuteld via TLS. Foto's en bestandsuitwisselingen verlopen via beveiligde kanalen.

7. Externe platforms

Bestellingen via Etsy zijn onderworpen aan het privacybeleid van Etsy Inc. Pelou is niet verantwoordelijk voor de gegevensverwerking door Etsy. Pelou heeft een Instagram-account (@pelou.be); interactie op dat platform valt onder het privacybeleid van Meta Platforms Inc.

8. Cookies

pelou.be gebruikt geen cookies, tracking-scripts of analytics. Er worden geen gegevens verzameld via de website zelf.

9. Wijzigingen

Pelou behoudt het recht dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar op pelou.be/privacy. Bij ingrijpende wijzigingen worden bestaande klanten per e-mail geïnformeerd.